§ 1Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu WORLDPETNET, dostępnego pod adresem worldpetnet.com, w tym prowadzenia kont, rejestrowania zwierząt, współpracy z bazami partnerskimi, publikowania treści oraz zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i operatorem serwisu jest Tomasz Paszkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RFOG POLAND Tomasz Paszkowski, ul. Starogrodzka 1/2, 72-300 Gryfice, Polska; NIP: 8571157213; REGON: 811833063, dalej „Usługodawca”.
3. Kontakt z Usługodawcą: help@worldpetnet.com, tel. +48 507 356 000 lub +48 797 720 797, formularz na stronie kontaktowej albo korespondencja na adres podany powyżej. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora użytkownika.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie. Użytkownik może zapisać stronę lub wydrukować ją do pliku PDF. Na żądanie Usługodawca przesyła aktualny regulamin pocztą elektroniczną.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2Znaczenie używanych pojęć

Serwis lub WORLDPETNET (WPN)

Platforma internetowa wspierająca identyfikację zwierząt oznakowanych mikroczipem, wyszukiwanie baz posiadających wpis oraz korzystanie z funkcji udostępnionych przez Usługodawcę.

Użytkownik

Osoba fizyczna korzystająca z serwisu we własnym imieniu lub podmiot działający przez należycie umocowanego przedstawiciela. Konto może założyć pełnoletnia osoba mająca pełną zdolność do czynności prawnych.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej przez przepisy, w szczególności art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

Konto

Panel użytkownika zabezpieczony danymi logowania, umożliwiający korzystanie z funkcji przypisanych do danego typu konta.

Konto BAZA / baza partnerska

Konto operatora zewnętrznego rejestru zwierząt oraz rejestr współpracujący z WORLDPETNET na podstawie odrębnie ustalonych zasad integracji.

Wpis bezpośredni

Informacja o zwierzęciu wprowadzona do WORLDPETNET w ramach usługi rejestracji zwierzęcia zamówionej bezpośrednio w serwisie.

Wpis partnerski

Informacja pochodząca z bazy partnerskiej, wskazująca w szczególności bazę, w której znajduje się wpis dotyczący danego numeru mikroczipa.

Usługa cyfrowa

Usługa umożliwiająca w szczególności wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z takich danych; w serwisie obejmuje w szczególności prowadzenie konta oraz rejestrację i utrzymywanie wpisu.

Treści użytkownika

Dane, opisy, ogłoszenia, wizytówki, fotografie i inne materiały zamieszczane lub przekazywane do publikacji przez użytkownika.

Trwały nośnik

Materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do odbiorcy i ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, np. wiadomość e-mail z treścią dokumentu lub załącznikiem. Sam link do edytowalnej strony nie zastępuje trwałego nośnika.

§ 3Rodzaje i zakres usług

1. WORLDPETNET udostępnia, odpowiednio do funkcji serwisu: wyszukiwarkę numerów mikroczipów i powiązanych baz, konta użytkowników, bezpośrednią rejestrację zwierząt, prezentację wpisów partnerskich, katalogi hodowli, reproduktorów, lecznic i schronisk, ogłoszenia o zaginięciu zwierząt w dziale ALERT PET IS LOST oraz kontakt za pomocą formularzy.
2. Publiczne wyszukiwanie i przeglądanie ogólnodostępnych stron nie wymaga założenia konta ani akceptacji zgód marketingowych. Konto jest potrzebne do funkcji związanych z zarządzaniem własnymi wpisami i treściami.
3. Założenie i prowadzenie konta jest bezpłatne. Jednorazowej opłacie podlega bezpośrednia rejestracja każdego zwierzęcia oznakowanego mikroczipem. Samo korzystanie z konta nie powoduje naliczania abonamentu. Publikacja pozostałych wymienionych wyżej rodzajów wpisów jest bezpłatna w zakresie opisanym w serwisie, chyba że użytkownik odrębnie zamówi wyraźnie oznaczoną usługę dodatkową.
4. Zakres integracji i ewentualne rozliczenia z operatorem bazy partnerskiej wynikają z umowy integracyjnej. Nie zmieniają warunków już opłaconych usług konsumentów.
5. Rejestracja mikroczipa wspiera identyfikację zwierzęcia i kontakt z osobą uprawnioną. Mikroczip nie jest lokalizatorem GPS. Wyszukiwarka nie obejmuje automatycznie wszystkich rejestrów na świecie, a brak wyniku nie dowodzi braku oznakowania ani braku rejestracji w innym systemie.
6. Wpis w WORLDPETNET i wydane na jego podstawie potwierdzenie lub certyfikat dokumentują rejestrację danych. Nie rozstrzygają samodzielnie o prawie własności zwierzęcia, nie zastępują paszportu, dokumentacji weterynaryjnej ani wymaganej prawem rejestracji urzędowej.
7. Ogłoszenie zaginięcia w serwisie nie zastępuje zgłoszenia właściwym służbom, jeżeli wymagają tego okoliczności lub przepisy. WORLDPETNET nie gwarantuje odnalezienia zwierzęcia ani określonego czasu jego odnalezienia.

§ 4Wymagania techniczne i bezpieczeństwo konta

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTTPS, np. Chrome, Firefox, Edge lub Safari. Funkcje formularzy i panelu mogą wymagać włączonego JavaScript oraz mechanizmów sesji niezbędnych do realizacji żądanej usługi. Do założenia i obsługi konta niezbędny jest działający adres e-mail.
2. Przed zamówieniem użytkownik otrzymuje informacje o istotnych wymaganiach technicznych, funkcjonalności i znanych ograniczeniach kompatybilności lub interoperacyjności danej usługi. Istotne dodatkowe wymagania nie mogą być wprowadzane dopiero po zakupie bez uwzględnienia praw użytkownika.
3. Użytkownik powinien stosować silne, niepowtarzalne hasło, chronić dostęp do poczty elektronicznej oraz nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym. Podejrzenie przejęcia konta lub naruszenia bezpieczeństwa należy niezwłocznie zgłosić na help@worldpetnet.com.
4. Typowe zagrożenia korzystania z usług internetowych obejmują phishing, złośliwe oprogramowanie, przejęcie hasła oraz próby wyłudzenia danych. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka i aktualizuje zabezpieczenia. Nie wymaga przesyłania hasła w wiadomości e-mail.
5. Usługodawca przekazuje informacje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności usługi cyfrowej z umową, w tym o aktualizacjach bezpieczeństwa, i zapewnia je przez okres wymagany przepisami. O koniecznych działaniach po stronie użytkownika informuje w sposób zrozumiały.

§ 5Założenie konta i zawarcie umowy

1. Przed wysłaniem formularza użytkownik podaje dane oznaczone jako niezbędne, ma możliwość ich sprawdzenia i poprawienia oraz zapoznaje się z regulaminem i informacją o przetwarzaniu danych. Akceptacja regulaminu jest odrębna od dobrowolnej zgody na marketing.
2. Umowa o bezpłatne prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia konta, o czym użytkownik otrzymuje informację. Jeżeli proces wymaga potwierdzenia adresu e-mail, użytkownik wykonuje wskazaną czynność aktywacyjną. Umowa o konto jest zawierana na czas nieoznaczony.
3. Użytkownik działający w imieniu organizacji potwierdza swoje umocowanie. Nie wolno podszywać się pod inną osobę ani rejestrować podmiotu bez uprawnienia do reprezentowania go. Usługodawca może poprosić o proporcjonalne potwierdzenie uprawnienia.
4. Zamówienie płatnej rejestracji jest odrębną umową. Przed jej zawarciem użytkownik otrzymuje podsumowanie obejmujące przedmiot usługi, łączną cenę wraz z podatkami, walutę, sposób i termin płatności, zasady aktywacji, czas trwania usługi, zasady reklamacji i odstąpienia oraz pozostałe informacje wymagane prawem.
5. Płatna umowa zostaje zawarta przez zatwierdzenie kompletnego podsumowania przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub innym równie jednoznacznym oznaczeniem obowiązku zapłaty oraz otrzymanie przez użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę. Jeżeli nie dopełniono wymogów dotyczących potwierdzenia obowiązku zapłaty z art. 17 ustawy o prawach konsumenta, mają zastosowanie skutki przewidziane w tym przepisie.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, przyjęta wersja regulaminu i pouczenie o odstąpieniu są przekazywane na trwałym nośniku, np. w treści wiadomości e-mail lub załączniku, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
7. Usługa jest uruchamiana po potwierdzeniu zapłaty, bez zbędnej zwłoki, chyba że w zamówieniu uzgodniono inny termin lub do prawidłowej realizacji konieczne jest wyjaśnienie wskazanej użytkownikowi nieprawidłowości danych. Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem ustawowego terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta. Brak takiego żądania nie pozbawia możliwości zawarcia umowy; realizacja rozpoczyna się po upływie tego terminu, o ile płatność została potwierdzona.

§ 6Rejestracja zwierzęcia, aktualizacja i czas utrzymywania wpisu

1. Użytkownik rejestruje zwierzę we własnym imieniu jako osoba uprawniona albo na podstawie upoważnienia osoby uprawnionej. Podaje prawidłowy numer mikroczipa oraz zgodne z rzeczywistością dane wymagane dla danego wpisu. Za poprawność wprowadzanych przez siebie informacji odpowiada na zasadach wynikających z prawa.
2. Usługa płatnej rejestracji obejmuje utworzenie i dalsze utrzymywanie wpisu w WORLDPETNET, z możliwością korzystania z funkcji przypisanych do wpisu. Nie jest wyłącznie jednorazową czynnością techniczną zakończoną w chwili zapisania formularza.
3. Opłata jest jednorazowa, bez okresowego abonamentu. Umowa o utrzymywanie wpisu jest zawierana na czas nieoznaczony; nie wygasa wyłącznie z powodu upływu kolejnego roku lub niekorzystania z panelu. Jej zakończenie następuje na zasadach określonych w regulaminie i przepisach. Postanowienie to nie skraca minimalnego okresu usługi ani dalej idących uprawnień przyznanych w indywidualnej umowie lub we wcześniejszej, wiążącej ofercie.
4. Użytkownik aktualizuje w szczególności dane umożliwiające kontakt w sprawie zwierzęcia. Jeżeli określone pole nie podlega samodzielnej edycji, może zwrócić się do obsługi serwisu. Korekta numeru mikroczipa, zmiana osoby uprawnionej, sporny wpis lub duplikat mogą wymagać dodatkowego sprawdzenia.
5. Przy weryfikacji Usługodawca żąda tylko informacji i dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia sprawy, dopuszczając zasłonięcie danych zbędnych. Sam fakt wcześniejszego wpisu nie przesądza o prawie własności zwierzęcia. W razie sporu Usługodawca może proporcjonalnie ograniczyć możliwość zmian, zabezpieczyć materiał dowodowy i uwzględnić rozstrzygnięcie właściwego organu.
6. Przekazanie zarządzania wpisem innej osobie wymaga odpowiedniego potwierdzenia uprawnienia i nie może polegać na przekazaniu hasła do konta. Zmiana danych lub usunięcie wpisu w WPN nie oznacza automatycznej zmiany danych w odrębnym rejestrze zewnętrznym.
7. Zakres danych widocznych publicznie jest wskazywany przed publikacją w danym formularzu lub w informacji towarzyszącej usłudze. Użytkownik nie powinien publikować dokumentów tożsamości, numerów PESEL, prywatnych adresów ani innych danych osób trzecich, jeżeli nie jest to niezbędne i zgodne z prawem.

§ 7Bazy partnerskie i integracje

1. Konto BAZA jest przeznaczone dla podmiotów prowadzących rejestry zwierząt oznakowanych elektronicznie. Włączenie bazy następuje po akceptacji wniosku, weryfikacji operatora i uzgodnieniu warunków współpracy oraz zakresu wymiany danych. Materiał testowy powinien być syntetyczny lub pozbawiony zbędnych danych osobowych.
2. Standardowa integracja służy przekazywaniu numeru mikroczipa, identyfikacji bazy źródłowej i uzgodnionych informacji o zwierzęciu, takich jak gatunek, rasa i płeć. Nie obejmuje przekazywania danych osobowych właścicieli z bazy źródłowej. Informacje kontaktowe do operatora bazy i dane jego przedstawicieli mogą być przetwarzane w celu obsługi współpracy.
3. Sam brak nazwiska właściciela w przekazywanym zestawie danych nie przesądza, że zestaw nie stanowi danych osobowych. Ocena zależy m.in. od możliwości powiązania identyfikatorów z konkretną osobą.
4. Operator bazy odpowiada za uprawnienie do przekazania danych, ich prawidłowość i aktualizację oraz obsługę spraw w rejestrze źródłowym. WORLDPETNET odpowiada za własne działania i zgodność swojej usługi z prawem i umową. Szczegółowe role stron w ochronie danych, środki bezpieczeństwa, częstotliwość synchronizacji, procedury korekt i zakończenia współpracy określa umowa integracyjna stosownie do rzeczywistych operacji.
5. Wynik wyszukiwania wskazuje źródło informacji w zakresie dostępnym dla danego wpisu. Sprawy dotyczące danych przechowywanych wyłącznie w bazie partnerskiej należy kierować do jej operatora. Zgłoszenie można również przesłać do WPN, który rozpatruje je w zakresie własnych działań i, gdy jest to właściwe i zgodne z prawem, przekazuje do operatora źródła.
6. Odrębna umowa z bazą nie wyłącza praw osób, których dane dotyczą, ani uprawnień użytkowników przysługujących na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 8Ceny i płatności

1. Ceny rejestracji są podane w cenniku WORLDPETNET. Ostateczna łączna cena, zawierająca należne podatki, waluta i ewentualne dodatkowe koszty są przedstawiane przed zatwierdzeniem zamówienia. Dla zawartej umowy wiążąca jest cena zaakceptowana w jej podsumowaniu.
2. Jednorazowa opłata dotyczy każdego zwierzęcia rejestrowanego bezpośrednio w WPN. Późniejsza zmiana cennika nie powoduje dopłaty do już zamówionej usługi ani powstania abonamentu.
3. Użytkownik wybiera spośród metod faktycznie udostępnionych w formularzu, w szczególności płatności obsługiwanych przez Przelewy24 lub PayPal oraz przelewu bankowego. Operator płatności i warunki danej metody są wskazywane przed jej wyborem. Koszty przewalutowania lub koszty banku użytkownika mogą wynikać z umowy użytkownika z tym podmiotem i nie są opłatą ustalaną przez WPN.
4. Termin płatności jest podany przy zamówieniu. Nieopłacenie zamówienia nie uprawnia do traktowania wpisu jako opłaconego. Ewentualne anulowanie niezrealizowanego zamówienia następuje po poinformowaniu użytkownika, z poszanowaniem jego praw.
5. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie płatności oraz dokument sprzedaży wymagany przepisami. W przypadku problemu z płatnością może skontaktować się z WPN, podając dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, bez przekazywania pełnych danych karty ani hasła.
6. Usługa dodatkowo płatna, jeżeli jest oferowana, wymaga odrębnego, wyraźnego zamówienia. Brak działania użytkownika, domyślne zaznaczenie opcji ani sama akceptacja regulaminu nie stanowią zgody na dodatkową płatność.

§ 9Obowiązki użytkownika i publikowane treści

1. Użytkownik korzysta z serwisu zgodnie z prawem i przeznaczeniem usługi, z poszanowaniem praw innych osób. Publikowane informacje powinny być rzetelne, aktualne i związane z odpowiednią kategorią wpisu.
2. Zabronione jest w szczególności publikowanie treści bezprawnych, gróźb, oszustw, treści naruszających prywatność, dobra osobiste lub prawa autorskie, podszywanie się pod inne osoby, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania i spamu, obchodzenie zabezpieczeń oraz masowe pobieranie danych z naruszeniem prawa, uprawnień dostępu lub ochrony bazy danych.
3. Nie wolno tworzyć fikcyjnych wpisów lub wielu kont w celu powielania tych samych ogłoszeń i obchodzenia ograniczeń. Użytkownik publikujący zdjęcie powinien mieć prawo do jego wykorzystania i publikacji widocznych na nim danych lub wizerunków osób.
4. Podmiot prezentujący hodowlę, schronisko, lecznicę lub inną działalność musi posiadać wymagane prawem uprawnienia. Publikacja informacji o gatunku chronionym lub działalności wymagającej zezwolenia jest dopuszczalna wyłącznie zgodnie z odpowiednimi przepisami i zakresem posiadanego zezwolenia. Usługodawca może poprosić o niezbędne potwierdzenie.
5. Wpis w katalogu nie jest urzędowym potwierdzeniem uprawnień ani rekomendacją jakości działalności. Użytkownik korzystający z usług zewnętrznego podmiotu powinien sprawdzić informacje istotne dla swojej decyzji. Nie wyłącza to obowiązków i odpowiedzialności WPN wynikających z prawa.
6. Usługodawca nie przejmuje praw własności do treści użytkownika. W zakresie potrzebnym do realizacji zamówionej funkcji użytkownik udziela nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na zapis cyfrowy, przechowywanie, tworzenie kopii technicznych, wyświetlanie i publiczne udostępnianie materiału w serwisie oraz techniczne dopasowanie jego formatu i rozmiaru bez zmiany sensu. Licencja obejmuje udostępnianie przez internet bez ograniczenia terytorialnego przez okres publikacji i niezbędnego przechowywania kopii technicznych. Obejmuje udział dostawców technicznych wyłącznie w zakresie realizacji tych czynności na rzecz WPN.
7. Wykorzystanie materiału do odrębnej reklamy poza zamówioną publikacją wymaga osobnej podstawy. Po usunięciu materiału licencja wygasa, z zastrzeżeniem zgodnego z prawem zachowania dowodów, kopii bezpieczeństwa przez ich uzasadniony cykl retencji oraz wyjątków wynikających z przepisów o treściach wspólnie wytworzonych.

§ 10Zgłaszanie treści bezprawnych i decyzje o ograniczeniu dostępu

1. Punkt kontaktowy WPN dla użytkowników i właściwych organów w sprawach usług pośrednich, w tym zgłoszeń bezprawnych treści, działa pod adresem help@worldpetnet.com. Można porozumiewać się w języku polskim lub angielskim. Kontakt z obsługą nie jest ograniczony wyłącznie do narzędzi automatycznych.
2. W zgłoszeniu należy wskazać: uzasadnienie, dlaczego treść jest uważana za bezprawną; dokładną lokalizację elektroniczną, np. adres URL i identyfikator wpisu; imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail; a także oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze, że informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne. Dane identyfikujące zgłaszającego nie są wymagane w przypadkach, w których właściwe przepisy przewidują wyjątek, w szczególności dla zgłoszeń informacji mogących dotyczyć przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE.
3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, WPN bez zbędnej zwłoki potwierdza jego otrzymanie i przekazuje informację o decyzji oraz dostępnych środkach jej zakwestionowania. Zgłoszenia są oceniane terminowo, obiektywnie i z należytą starannością. Samo zgłoszenie nie przesądza o bezprawności materiału.
4. W razie uzasadnionego naruszenia prawa lub regulaminu WPN może wezwać do korekty, ograniczyć widoczność określonego materiału, usunąć go, ograniczyć wybraną funkcję lub czasowo zawiesić konto. Trwałe zamknięcie konta jest środkiem ostatecznym, stosowanym w szczególności przy poważnych albo powtarzających się naruszeniach, gdy łagodniejsze środki są niewystarczające.
5. Środek jest dobierany do charakteru, wagi, skutków i powtarzalności naruszenia, z uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów użytkownika oraz innych osób. O ile nie ma potrzeby niezwłocznego działania, użytkownik otrzymuje możliwość przedstawienia wyjaśnień i usunięcia naruszenia w odpowiednim terminie.
6. WPN przekazuje osobie, której dotyczą ograniczenia, uzasadnienie obejmujące zakres i czas środka, istotne okoliczności, podstawę prawną lub postanowienie regulaminu oraz możliwości odwołania, w zakresie wymaganym prawem. Jeżeli w podjęciu decyzji wykorzystano narzędzia automatyczne, informacja o ich zastosowaniu jest ujawniana w wymaganym zakresie. Dane zgłaszającego nie są automatycznie ujawniane autorowi wpisu.
7. Użytkownik może bezpłatnie zakwestionować decyzję, wysyłając wiadomość na adres punktu kontaktowego przez 6 miesięcy od otrzymania decyzji. Nie ogranicza to dłuższych terminów ani innych środków ochrony wynikających z przepisów. WPN zapewnia ponowne rozpatrzenie przez upoważnioną osobę, bez oparcia rozstrzygnięcia wyłącznie na automatyzacji, i odpowiada nie później niż w ciągu 14 dni. Procedura ta jest dostępna również wtedy, gdy jej udostępnienie nie wynika z ustawowego obowiązku ze względu na wielkość usługodawcy.
8. Odwołanie nie wyłącza drogi sądowej, prawa do skargi do właściwego koordynatora do spraw usług cyfrowych ani, w zakresie przewidzianym przez DSA, możliwości skorzystania z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów. Odrębnie rozpatruje się reklamację dotyczącą wykonania odpłatnej usługi.
9. WPN zabezpiecza i przekazuje informacje właściwym organom wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej. Jeżeli poweźmie podejrzenie przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, wykonuje obowiązki informacyjne wynikające z art. 18 DSA.

§ 11Zgodność usługi cyfrowej z umową i reklamacje

1. Usługodawca odpowiada za dostarczenie usługi i jej zgodność z umową na zasadach wynikających z przepisów, w szczególności rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Ochrona ta przysługuje także przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wskazanym ustawą. Przy usłudze dostarczanej w sposób ciągły odpowiedzialność obejmuje brak zgodności występujący w okresie, w którym usługa ma być dostarczana zgodnie z umową.
2. Jeżeli usługa nie została dostarczona, uprawniony użytkownik może wezwać do jej dostarczenia, a następnie odstąpić od umowy, jeżeli Usługodawca nie dostarczy jej niezwłocznie albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie. W przypadkach przewidzianych ustawą odstąpienie jest możliwe bez dodatkowego wezwania.
3. W razie braku zgodności użytkownik uprawniony na mocy ustawy może żądać bezpłatnego doprowadzenia usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Usługodawca może odmówić tej czynności w granicach dopuszczonych ustawą.
4. Obniżenie ceny albo odstąpienie z powodu niezgodności przysługuje na zasadach ustawowych, w szczególności gdy: nie można doprowadzić usługi do zgodności albo wymaga to nadmiernych kosztów; Usługodawca nie usunął niezgodności w wymagany sposób; niezgodność utrzymuje się mimo podjętej próby; jest na tyle istotna, że uzasadnia niezwłoczne skorzystanie z tego prawa; lub z oświadczenia Usługodawcy albo okoliczności wynika, że niezgodność nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
5. Obniżenie ceny jest proporcjonalne do zmniejszenia wartości usługi, z uwzględnieniem okresu niezgodności przy świadczeniu ciągłym. Odstąpienie od odpłatnej umowy nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się, że niezgodność jest istotna. Zwrot należnej ceny następuje na zasadach ustawowych niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
6. Reklamację można zgłosić na help@worldpetnet.com, przez formularz kontaktowy, telefonicznie lub listownie na adres Usługodawcy. Nie jest wymagany podpis odręczny, specjalny formularz ani powołanie podstawy prawnej. Reklamacje kierowane na wcześniej udostępniony przez WPN adres office@worldpetnet.com są również przyjmowane.
7. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub mikroczipa, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak zalecanego elementu nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Jeżeli niezbędne jest uzupełnienie informacji, WPN zwraca się o nie w proporcjonalnym zakresie.
8. WPN odpowiada na reklamację nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. W przypadku reklamacji konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. WPN stosuje ten sam termin i skutek również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
9. Regulamin nie wprowadza 30-dniowego ani innego umownego terminu powodującego utratę ustawowych praw reklamacyjnych. Bieg terminów, ciężar dowodu i zakres uprawnień określają odpowiednie przepisy. Reklamacja jest niezależna od prawa odstąpienia bez podawania przyczyny.

§ 12Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta w ustawowym zakresie mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Dla usługi termin nie biegnie od odebrania przesyłki, lecz od zawarcia umowy.
2. WORLDPETNET dodatkowo przyznaje tym osobom dobrowolne prawo odstąpienia do końca 30. dnia od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Rozszerzenie nie skraca ani nie ogranicza dalej idących uprawnień ustawowych.
3. Do odstąpienia wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem właściwego terminu, np. e-mailem na help@worldpetnet.com, na dotychczasowy adres office@worldpetnet.com albo listownie na adres Usługodawcy. Można skorzystać z wzoru zamieszczonego w załączniku nr 1 lub ustawowego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Usługodawca potwierdza otrzymanie elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku bez zbędnej zwłoki. Oświadczenie powinno pozwalać ustalić osobę składającą i umowę, której dotyczy. Nie trzeba ujawniać przyczyny decyzji.
5. Jeżeli konsument chce uruchomić odpłatną usługę przed upływem 14 dni, składa odrębne, wyraźne żądanie. Samo uruchomienie wpisu lub wygenerowanie certyfikatu nie oznacza pełnego wykonania usługi obejmującej dalsze utrzymywanie wpisu i nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
6. WPN zwraca całość ceny odpłatnej rejestracji objętej skutecznym odstąpieniem złożonym w ciągu 30 dni. W ramach tego korzystniejszego uprawnienia nie potrąca opłaty za okres korzystania przed odstąpieniem. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą zapłaty, chyba że osoba uprawniona wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez kosztów po jej stronie.
7. Po odstąpieniu dalsze świadczenie usługi objętej oświadczeniem ustaje, a wpis może zostać wycofany z udostępniania. Odstąpienie od umowy dotyczącej jednego zwierzęcia nie powoduje samo przez się usunięcia konta ani rozwiązania odrębnych umów dotyczących innych zwierząt.
8. WPN postępuje z danymi osobowymi zgodnie z RODO. Treści inne niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez uprawnionego użytkownika są na jego żądanie udostępniane bezpłatnie, w rozsądnym czasie i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w przypadkach i z wyjątkami przewidzianymi prawem. WPN zaprzestaje ich wykorzystywania z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
9. Jeżeli nie przekazano wymaganego pouczenia o ustawowym prawie odstąpienia, stosuje się przedłużenie terminu określone w art. 29 ustawy o prawach konsumenta. Prawa z tytułu niezgodności usługi z umową pozostają niezależne od powyższych terminów.

§ 13Dane osobowe, prywatność i wiadomości

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z własną działalnością WPN jest Usługodawca wskazany w § 1. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, retencji, ewentualnym przekazywaniu poza EOG oraz prawach osób znajdują się w polityce prywatności i cookies i informacjach udostępnianych przy pozyskiwaniu danych.
2. Inspektorem ochrony danych jest Magdalena Gołąb; kontakt: office@worldpetnet.com. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych są podawane w § 1 polityki prywatności i cookies.
3. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, dane potrzebne do wykonania obowiązków prawnych na podstawie lit. c, a dane przetwarzane w prawnie uzasadnionych interesach, po ich odpowiedniej ocenie, na podstawie lit. f. Gdy podstawą jest zgoda, pozostaje ona dobrowolna i może zostać wycofana bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.
4. Akceptacja regulaminu nie jest ogólną zgodą na wszelkie przetwarzanie danych. Wiadomości potrzebne do realizacji umowy, bezpieczeństwa, obsługi zgłoszenia lub wykonania obowiązku prawnego nie wymagają zgody marketingowej. Zawieranie w nich marketingu podlega odrębnym wymaganiom.
5. Dane są przechowywane przez okres niezbędny dla konkretnego celu, z uwzględnieniem czasu świadczenia usługi, obowiązków księgowych i podatkowych, obrony lub dochodzenia roszczeń oraz uzasadnionych cykli kopii bezpieczeństwa. Nie obowiązuje jeden automatyczny, minimalny okres 25 lat dla wszystkich danych osobowych.
6. Osobie, której dane dotyczą, przysługują odpowiednio: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw i wycofanie zgody, a także skarga do właściwego organu nadzorczego, w Polsce Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zakres i warunki wykonywania praw wynikają z RODO. Żądanie usunięcia nie obejmuje danych, które WPN musi nadal zgodnie z prawem przechowywać.
7. Wycofanie zgody na marketing nie powoduje zamknięcia konta ani usunięcia opłaconego wpisu. Jeżeli usunięcie danych rzeczywiście niezbędnych do konkretnej usługi uniemożliwi jej wykonywanie, WPN wyjaśnia skutki i rozpatruje żądanie indywidualnie, zamiast automatycznie usuwać całe konto za każde żądanie dotyczące prywatności.
8. WORLDPETNET nie oferuje obecnie newslettera. Przesyłanie innych informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, wymaga uprzedniej zgody w zakresie wynikającym z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgoda nie może być domyślnie zaznaczona. Rezygnacja jest możliwa przez link wypisu, jeżeli występuje w wiadomości, albo przez kontakt z WPN; jest równie łatwa jak udzielenie zgody.
9. Szczegółowe informacje o cookies i podobnych technologiach oraz wyborach użytkownika zawierają § 13–16 polityki prywatności i cookies i panel zarządzania zgodami CookieScript. Dostęp do panelu umożliwia przycisk „Ustawienia plików cookie” na stronie. Akceptacja regulaminu nie zastępuje zgody wymaganej na technologie inne niż niezbędne do transmisji lub świadczenia żądanej usługi.
10. Publikacja danych kontaktowych w ogłoszeniu lub wizytówce oraz przekazywanie informacji pomiędzy bazami wymagają właściwej podstawy prawnej i poinformowania zainteresowanych osób. Zasady publicznej widoczności danych nie mogą być rozszerzane wyłącznie na podstawie ogólnego postanowienia regulaminu.

§ 14Zakończenie korzystania, usunięcie konta i dostęp do danych

1. Użytkownik może zakończyć korzystanie z bezpłatnego konta w każdym czasie, składając jednoznaczne oświadczenie na help@worldpetnet.com lub korzystając z funkcji usunięcia konta, jeżeli została udostępniona w panelu. Może również zażądać zakończenia konkretnej usługi bez usuwania całego konta.
2. Przed trwałym usunięciem konta WPN informuje o wpływie tej czynności na powiązane wpisy, ogłoszenia i dostęp do panelu. Użytkownik ma możliwość uzyskania swoich danych i treści w zakresie wynikającym z prawa. Usunięcie całego konta wymaga jednoznacznego potwierdzenia, a przy wątpliwości co do tożsamości — proporcjonalnej weryfikacji.
3. Dobrowolne wypowiedzenie umowy po upływie okresu odstąpienia nie jest samo w sobie reklamacją. Prawo do zwrotu ceny ocenia się według podstawy zakończenia umowy, jej warunków i przepisów; nie można wyłączyć ustawowych zwrotów, odszkodowań ani innych roszczeń.
4. Usługodawca może zakończyć umowę z ważnej przyczyny: poważnego lub powtarzającego się naruszenia prawa lub istotnego postanowienia regulaminu, braku wymaganego uprawnienia do wpisu, zagrożenia bezpieczeństwa albo obowiązku wynikającego z prawa lub wiążącego rozstrzygnięcia organu. Jeżeli charakter sprawy na to pozwala, uprzednio wzywa do usunięcia naruszenia, wyznaczając termin co najmniej 14 dni. Decyzja jest uzasadniana i podlega zakwestionowaniu na zasadach § 10.
5. W razie planowanego trwałego zakończenia prowadzenia serwisu WPN informuje użytkowników na trwałym nośniku z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem, o ile bezwzględny obowiązek prawny lub niezależna od WPN niemożność świadczenia nie wymaga krótszego terminu. Zapewnia możliwość uzyskania danych i treści oraz rozlicza niewykonaną część odpłatnych usług zgodnie z prawem. Samo ogłoszenie zamknięcia nie znosi wcześniejszych zobowiązań ani odpowiedzialności.
6. Usunięcie konta lub wpisu z WPN nie usuwa automatycznie danych z baz partnerskich. Zakończenie konta BAZA jest rozliczane również według umowy integracyjnej i wymaga ustalenia skutków dla wpisów partnerskich.
7. Dane zbędne są usuwane lub anonimizowane. Dokumentacja, dla której istnieje odrębna podstawa i potrzeba dalszego przechowywania, jest zachowywana wyłącznie w wymaganym zakresie. Terminy realizacji praw osób i zasady kopii bezpieczeństwa wynikają z przepisów oraz polityki prywatności.

§ 15Odpowiedzialność i dostępność serwisu

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością wymaganą od profesjonalisty i odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za zawinione działania lub zaniechania w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne.
2. WPN dąży do ciągłej dostępności serwisu. Planowane prace utrzymaniowe organizuje z ograniczeniem niedogodności i, jeżeli jest to możliwe, uprzednio o nich informuje. Awarie i incydenty usuwa z należytą starannością. Wystąpienie przerwy technicznej nie powoduje automatycznie utraty uprawnień reklamacyjnych.
3. Skuteczność identyfikacji zależy m.in. od prawidłowego odczytania mikroczipa, poprawności i aktualności danych, dostępności rejestru źródłowego oraz działania osoby, która odnalazła zwierzę. WPN nie odpowiada za każdą okoliczność pozostającą poza jego kontrolą; nie uchyla się jednak w ten sposób od odpowiedzialności za własną usługę ani od prawnie wymaganej oceny zgłoszeń.
4. Wiadomość wysłana przez formularz może nie dotrzeć np. wskutek błędnego adresu lub filtrów odbiorcy. WPN odpowiada za prawidłowe działanie swojej części usługi, a w pilnej sprawie użytkownik powinien skorzystać także z dostępnego telefonu lub innej właściwej drogi kontaktu.
5. Za treści i usługi zewnętrznych stron odpowiadają odpowiednio ich operatorzy na zasadach ustawowych. Odesłanie do zewnętrznej strony nie oznacza gwarancji jej treści. Nie stanowi to ogólnego wyłączenia odpowiedzialności WPN za własne działania.
6. Odpowiedzialność związana z przechowywaniem i udostępnianiem informacji użytkowników jest oceniana zgodnie z przepisami, w tym DSA. Wyłączenia przewidziane dla usług pośrednich nie zwalniają z własnych obowiązków Usługodawcy ani z obowiązków ochrony danych osobowych.

§ 16Prawa do serwisu i dozwolone korzystanie

1. Prawa do oprogramowania, oznaczeń, opracowania graficznego i materiałów własnych WPN przysługują Usługodawcy albo innym uprawnionym podmiotom. Baza danych podlega ochronie w zakresie wynikającym z właściwych przepisów. Prawa do materiałów użytkowników pozostają przy podmiotach uprawnionych.
2. Korzystanie z serwisu nie przenosi praw własności intelektualnej. Zabronione jest korzystanie z chronionych elementów poza zakresem uprawnienia, w szczególności ich bezprawne powielanie, rozpowszechnianie, naruszanie praw do bazy danych lub ingerowanie w oprogramowanie.
3. Zakazy te nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym dozwolonego użytku, prawa cytatu i ustawowych uprawnień legalnego użytkownika programu komputerowego. Samo zapisanie lub wydrukowanie regulaminu jest dozwolone.
4. Podejrzenie naruszenia praw można zgłosić na help@worldpetnet.com, wskazując materiał i podstawę uprawnienia. Zgłoszenie jest rozpatrywane na zasadach § 10, bez automatycznego uznawania, że każdy wskazany materiał narusza prawo.

§ 17Zmiany regulaminu i usługi

1. WPN może zmienić regulamin umów o świadczenie ciągłe wyłącznie z uzasadnionej przyczyny: zmiany przepisów dotyczących danej usługi; wiążącego rozstrzygnięcia właściwego organu; konieczności usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciu; koniecznej zmiany technologicznej lub integracyjnej zapewniającej działanie, dostępność lub interoperacyjność; albo potrzeby usunięcia niejasności bez pogarszania praw użytkownika. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie.
2. Informacja o przyczynie, treści, terminie i skutkach zmiany oraz prawach użytkownika jest przekazywana na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. Krótszy termin można zastosować wyłącznie w zakresie obiektywnie koniecznym z powodu bezwzględnego obowiązku prawnego lub niezwłocznego usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa; powód skrócenia jest wyjaśniany.
3. Zmiana nie działa wstecz, nie wprowadza dodatkowej opłaty ani abonamentu do już opłaconej rejestracji, nie znosi nabytych praw i nie może służyć pozbawieniu użytkownika zasadniczej funkcji zamówionej usługi. Warunki zakończonych świadczeń i rozliczenia istniejących roszczeń pozostają oceniane według właściwej umowy i przepisów.
4. Zmiany usługi cyfrowej inne niż niezbędne do zachowania jej zgodności z umową są dopuszczalne tylko z przyczyn określonych w ust. 1, bez dodatkowych kosztów i z jasną informacją. Nie stosuje się takiej zmiany do świadczenia dostarczanego jednorazowo w przypadkach zakazanych ustawą.
5. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta w ustawowym zakresie otrzymują z odpowiednim wyprzedzeniem informację na trwałym nośniku i mogą wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany albo poinformowania o niej, jeżeli informacja została przekazana później. Rozliczenie następuje zgodnie z art. 43q w związku z art. 43o ustawy o prawach konsumenta.
6. Powyższe uprawnienie związane ze zmianą usługi nie powstaje w przypadku, w którym ustawa dopuszcza zachowanie bez dodatkowej opłaty usługi zgodnej z umową w stanie niezmienionym i WPN rzeczywiście zapewnia użytkownikowi taką możliwość. Pozostałe prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
7. Dla nowych umów zmieniona wersja obowiązuje po jej udostępnieniu przed zawarciem umowy. W odniesieniu do wcześniej zawartych umów stosuje się właściwe warunki dotychczasowe, chyba że skutecznie wprowadzono zmianę na zgodnej z prawem podstawie. Sama publikacja nowego dokumentu nie zmienia automatycznie wcześniejszej umowy.

§ 18Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli ochrona ta przysługuje na podstawie właściwych norm kolizyjnych, w szczególności art. 6 rozporządzenia Rzym I.
2. Właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów krajowych i międzynarodowych. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Usługodawcy i nie uzależnia wniesienia sprawy do sądu od uprzedniego wyczerpania reklamacji.
3. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje i rejestr podmiotów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. W sporach transgranicznych w UE pomoc może zapewnić właściwe Europejskie Centrum Konsumenckie.
4. Jeżeli reklamacja konsumenta nie doprowadzi do rozwiązania sporu, WPN przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zamiarze uczestniczenia albo odmowie uczestniczenia w postępowaniu pozasądowym, wskazując właściwy podmiot, gdy jest to wymagane. Udział w dobrowolnej procedurze nie jest warunkiem dochodzenia roszczeń przed sądem.
5. Załączniki stanowią część regulaminu. Nagłówki i skróty nawigacyjne mają charakter porządkujący; nie ograniczają treści praw i obowiązków opisanych w dokumencie.

Załącznik nr 1

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe. Podpis jest potrzebny wyłącznie przy przesłaniu formularza na papierze.

Załącznik nr 2

Jak zgłosić bezprawną treść

Wyślij zgłoszenie na help@worldpetnet.com. Możesz użyć poniższej treści:

Wyjątki od obowiązku podawania danych zgłaszającego oraz zasady rozpatrywania zgłoszeń opisuje § 10. Nie przesyłaj niepotrzebnych danych osobowych ani materiałów, których posiadanie lub rozpowszechnianie jest zabronione.